Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».
1. Как вернуть товар, если он Вам не подошел?
- Обмен/возврат в магазине.
Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после покупки. Обмен/возврат товара, приобретенного в магазинах, производится только в магазинах. При себе необходимо иметь паспорт и чек. Обращаем внимание, что обмену/возврату подлежит товар без следов носки, при сохранении всех фабричных бирок и торговых ярлыков, а также оригинальной упаковки.
- Обмен/возврат при курьерской доставке.
Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после покупки. Обмен/возврат товара, приобретенного при курьерской доставке, производится только в магазинах. При себе необходимо иметь паспорт и чек. Обращаем Ваше внимание, что обмену/возврату подлежит товар без следов носки, при сохранении всех фабричных бирок и торговых ярлыков, а также оригинальной упаковки.
- Обмен/возврат по почте, СДЭК.
Вы можете обменять или вернуть приобретенный товар в течение 14 дней после получения заказа. Пожалуйста, перед отправкой свяжитесь с нами по телефону контакт-центра +7 (915) 139-77-44 (Telegram / WhatsApp) для предварительного согласования параметров возврата. После этого будет необходимо отправить товар обратно Почтой России на адрес до востребования. Просьба отправлять посылку строго без наложенного платежа.
Обращаем Ваше внимание, что обмену/возврату подлежит товар без следов носки, при сохранении всех фабричных бирок и торговых ярлыков, а также оригинальной упаковки.
Мы свяжемся с Вами, как только получим Ваш возврат на почте. Полный возврат денежных средств осуществляется только в случае заводского брака. Обращаем внимание, что в случае отсутствия брака (например, если Вам не подошел цвет/размер/модель и т.д.), стоимость доставки и стоимость обратной пересылки не возвращается. Адрес для возврата:
- 109004, г. Москва, Большой Дровяной переулок, 12с3, до востребования ИП Костареву Егору Игоревичу
2. Как удостовериться, что Вы получили мой возврат?
После того, как возвращенный товар будет получен и проверен, мы незамедлительно свяжемся с Вами. Обработка возвращенного заказа может занять до 3 дней. Это связано с проведением идентификации и экспертизы товара.
3. Как и когда Вы вернёте мне деньги?
Возврат денежных средств будет осуществлён тем способом, которым Вы производили оплату заказа. Возврат средств производится на банковскую карту, с которой был совершен платеж, в срок от нескольких часов до 30 рабочих дней (срок зависит от банка-эмитента банковской карты и способа оплаты).
4. Вернут ли мне деньги за обратную пересылку возврата?
Мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки. Исключениями являются бракованные или дефектные товары, ошибочно отправленные на Ваш адрес.
Консультация менеджера по подбору размера кроссовок, равно как и информация на сайте о размерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину.
5. На обмен и возврат даётся 14 дней, с какого момента начинается отсчёт?
У вас есть 14 дней с момента получения посылки для того, чтобы возвратить товар обратно. Момент получения — дата, когда Вы фактически забрали товар из почтового отделения, у курьера или приобрели в магазине.
6. Условия возврата товара?
К возврату подлежат товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли: без следов эксплуатации, с заводскими бирками и в оригинальной упаковке.
Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:
- Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей";
- Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации";
- Правилами продажи товаров дистанционным способом.
7. Могу ли я зарезервировать товар/размер, пока возврат не пришел к вам?
Мы не резервируем и не откладываем товар на обмен до фактического получения Вашего возврата на склад. Чтобы не упустить нужный размер, Вы можете оформить новый заказ на товар, а после получения возврата, мы вернем вам деньги.